30-12-2017 - 9:30 tot 12:00 uur

Wat wil jouw klant?

Terug naar het nieuwsoverzicht

Weet jij wat jouw klanten willen?

Jobien Wind – ondernemerscoach en ondernemer

Ben jij ook zo'n ondernemer die prachtige producten weet te vinden of ontwikkelen voor je klant? Je ziet de worsteling of het verlangen van je klant en bouwt daar een fantastisch product voor. Hoogstwaarschijnlijk heb je de beste oplossing in huis voor hun diepste probleem. Je maakt het product helemaal af, inclusief de verpakking zoals de website, folder, prijs, omlijsting.

Daarna doe je je winkel/praktijk open en er gebeurt niets! En je klanten hebben het echt nodig....!

Ik had ook zo een idee. Ik zag mijn doelgroep, de zelfstandige, eigenwijze ondernemers worstelen met discipline, eenzaamheid, het gebrek aan collega's en het praatje bij de koffie. Flexplekken, dat is de oplossing dacht ik. Ik heb een klein marktonderzoek gedaan, 10 ondernemers geïnterviewd en open vragen gesteld over hun problemen met discipline, eenzaamheid, verlangen naar collega's en hun werkplekwensen. Vervolgens heb ik daar een product voor ontwikkeld en heb de deuren geopend.

Het resultaat was teleurstellend. Een paar klanten, maar te weinig. Terwijl mijn groep respondenten zeiden dat ze het een mooi idee vonden, ze geïnteresseerd waren en de prijs ook redelijk vonden. Waarom kwamen ze in het begin niet? Ze kwamen niet omdat ze andere problemen hadden die voorrang kregen! Dus, de meest urgente vragen worden het eerst opgelost. Als ondernemer moet je ervoor zorgen dat je echte problemen oplost die urgent zijn. En dat doe je voor klanten met geld en intentie om hun probleem op te lossen.

Hoe kom je hierachter, achter die urgente problemen dus?

De meest simpele oplossing is om het ze te vragen.

7 simpele vragen om aan je klanten te stellen.

* Waar lig jij 's nachts wakker van?
* Waar ben je bang voor?
* Wat is je grootste struikelblok in je leven om goed te werken?
* Welk probleem speelt er in je bedrijf?
* Waarom werk je zo hard?
* Wat zou je anders doen als je overnieuw kon beginnen?
* Wat wil je veranderen in je partner?

Al deze vragen kunnen het begin zijn van een goed gesprek met je (potentiële) klant. Ik daag je uit om geregeld aan je klanten te vragen wat ze écht nodig hebben! Hoe het komt dat de flexplekken steeds beter lopen, komt in een andere blog.

Weet jij wat jouw klant echt wil en welke vragen stel jij?

geplaatst dinsdag 02 april 2013


je reactie
je naam
je e-mailadres

(Neem bovenstaande code over ter controle)

Reacties van lezers

24-06-2016

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief.


Bestellen >> naar de winkel
Meer informatie >> www.ikwerkvoormezelf.nl

Gesuino Poddighe

Het gebeurt soms in de confrontatie!